FAQs

1. Comment fonctionnent les produits chauffants de votre boutique ?

Nos produits chauffants — comme la tasse avec socle, le biberon chauffant ou la box alimentaire pour voiture — se branchent facilement via USB ou prise secteur :

  • Tasse et biberon chauffants : connexion USB (ordinateur, powerbank, adaptateur).

  • Box alimentaire chauffante : se branche sur prise secteur ou allume-cigare (voiture/camion). Ces produits maintiennent la chaleur en continu tant qu’ils sont alimentés.

2. Combien de temps les produits gardent-ils les boissons ou repas chauds / froids ?

Nos produits sont conçus pour offrir une excellente isolation thermique :

  • Boîte alimentaire : maintien à 42 °C pendant 4h, voire plus si le plat est placé juste après la cuisson. 

  • Tasses et bouteilles  : jusqu’à 12h ≥ 36 °C pour le chaud et 12h ≤ 9 °C pour le froid. 

3. Quelle est la différence entre une tasse isotherme et une tasse chauffante ? 

La tasse isotherme maintient la température d’origine de votre boisson pendant plusieurs heures grâce à sa double paroi en inox. 
La tasse chauffante, quant à elle, garde la boisson chaude en continu tant qu’elle est alimentée par USB. 

4. Les produits sont-ils adaptés pour une utilisation en voiture ou en extérieur ?

Absolument.

  • La tasse chauffante et le biberon se branchent facilement à une batterie externe ou à un ordinateur via USB.

  • La box alimentaire chauffante fonctionne sur prise ou allume-cigare, parfaite pour les trajets longue distance.

  • Nos bouteilles et tasses isothermes, avec leur design compact, poids léger et couvercles hermétiques, sont idéales pour une journée au bureau, une randonnée, ou une activité sportive.

5. Vos produits passent-ils au lave-vaisselle ?

Nous ne recommandons pas le lave-vaisselle pour préserver la qualité et la durabilité des matériaux. 
Tous nos produits sont faciles à nettoyer à la main, grâce à leur conception pratique. 

6. Quels matériaux sont utilisés ? Sont-ils sûrs ?

Oui, nos produits sont conçus avec des matériaux sûrs et durables :

  • Acier inoxydable (inox) pour les tasses, bouteilles et thermos.

  • Plastique sans BPA et joints en silicone pour les box alimentaires. Ils sont sans danger pour la santé et respectueux des normes alimentaires.

7. Comment sont alimentés les produits chauffants ?

Voici les modes d’alimentation selon les produits :

  • Tasse chauffante et biberon : USB (câble fourni). 

  • Box alimentaire chauffante : prise murale ou allume-cigare.
    Ils ne contiennent pas de batterie interne, ce qui garantit un fonctionnement continu tant qu’ils sont branchés.

8. Quels sont les délais de livraison et dans quelles zones livrez-vous ?

La livraison est gratuite et prend en moyenne 10 jours ouvrés.
Nous livrons dans toute l’Europe, à domicile. 

9. Que se passe-t-il si mon colis est cassé ou perdu ?

  • En cas de casse à la livraison, vous avez 15 jours pour demander un échange ou un remboursement.

  • En cas de colis perdu, nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement complet.

10. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui ! Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner le produit si vous changez d’avis.
Nous appliquons une garantie "satisfait ou remboursé" et notre service client est à votre écoute 7j/7.